访谈知识问答97

一、访谈前准备

1. 确定访谈目的：明确访谈的目标，你想通过访谈获得什么信息或 insights。

2. 研究被访者：了解被访者的背景、专业领域、观点和立场，以便针对性地提问。

3. 准备问题：提前准备开放式和封闭式问题，从多个角度收集信息。开放式问题允许被访者自由表达，而封闭式问题则可获取具体的数据或信息。

4. 创建采访提纲：整理好问题顺序，确保采访流畅且有效。

二、访谈技巧

5. 建立融洽关系：在访谈开始前，与被访者建立良好的关系，使其放松并愿意分享信息。

6. 积极倾听：专注于被访者的回答，切忌打断或引导回答。通过肢体语言和眼神交流表示关注。

7. 敏锐观察：除了倾听言语内容，还要注意被访者的肢体语言、面部表情和语气，以捕捉潜在信息。

8. 跟进提问：基于被访者的回答提出后续问题，深入挖掘信息。使用“为什么”、“如何”和“有何感受”等开放式问题。

三、访谈后处理

9. 记录并分析：对访谈内容进行准确记录，包括言语、肢体语言和个人见解。根据访谈目的进行分析，提取关键信息和洞察。

10. 验证信息：通过其他来源交叉验证访谈结果，确保信息准确性和可靠性。

11. 尊重保密性：除非事先征得被访者同意，否则不要披露其个人信息或敏感观点。

四、常见错误

12. 提问过于冗长或模糊：问题应简洁明了，避免使用专业术语或含糊不清的措辞。

13. 诱导被访者回答：避免使用主导性或暗示性的问题，让被访者自由表达自己的观点。

14. 打断或插嘴：保持耐心，让被访者说完话。避免打断或插嘴，以免影响访谈流程。

15. 收集无关信息：坚持访谈提纲，避免收集与访谈目的无关的信息。

2025-02-12

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