物业管理那些事儿：10个常见问题现场解答92

大家好，欢迎来到今天的“物业知识现场问答”栏目！我是你们的老朋友，资深物业管理专家——小王。今天，我们将一起解答一些大家日常生活中经常遇到的物业管理难题。希望今天的分享能帮助大家更好地理解物业管理，维护自身权益。

问1：小区停车位一直很紧张，物业有没有责任解决？

答：小区停车位紧张是一个普遍问题，物业公司确实有责任积极协调和管理，但并非所有问题都能直接解决。物业公司可以尝试优化停车场规划，例如划线、调整车位大小等，也可以引导业主规范停车，避免占用公共区域。但如果小区规划本身车位不足，则需要业主委员会和开发商共同协商解决，例如增建停车场等。物业公司主要负责日常管理和秩序维护。

问2：小区绿化管理不善，杂草丛生，物业应该怎么处理？

答：小区绿化是物业管理的重要内容。杂草丛生说明绿化维护不到位。业主可以向物业公司反映情况，要求其加强绿化养护，包括修剪草坪、清除杂草、施肥、病虫害防治等。如果物业公司长期不作为，可以向相关部门投诉。

问3：小区公共设施损坏，谁来负责维修？

答：公共设施的维修责任取决于损坏原因。如果是自然损坏或正常损耗，则由物业公司负责维修；如果是人为损坏，则由责任人承担维修费用。如果无法确定责任人，则由全体业主共同承担，具体费用分摊比例由业主大会或业主委员会决定。物业公司应及时进行维修，并做好记录。

问4：物业费迟交会有什么后果？

答：物业费是维持小区正常运营的重要资金来源。迟交物业费会影响小区的正常管理和维护，物业公司有权催促业主缴纳。如果长期拒不缴纳，物业公司可以采取法律手段追讨，例如向法院起诉。

问5：小区内发生纠纷，物业公司应该如何处理？

答：物业公司在小区纠纷中扮演着调解的角色，应及时介入，协助业主协商解决。如果协商不成，可以建议业主通过法律途径解决。物业公司本身不具备司法裁决权，只能进行调解和协助。

问6：物业公司更换了，之前的服务承诺还算数吗？

答：这取决于原物业公司和新物业公司的协议。如果新的物业服务合同中明确继承了之前的承诺，则依然有效。如果新的合同中没有提及，则不具有约束力。业主应该关注物业服务合同的具体内容。

问7：小区电梯经常出现故障，物业应该承担什么责任？

答：电梯的维护保养是物业公司的重要职责。如果电梯故障频繁，说明物业公司在维护保养方面存在问题，业主可以要求物业公司加强维护，并赔偿因电梯故障造成的损失。如果故障是人为破坏造成的，则应追究责任人的责任。