民航法治那些事儿：10个你必须知道的民航法律知识问答34

大家好，我是你们的民航法治知识博主！民航出行日益频繁，但很多人对相关的法律法规却知之甚少。今天，我们就来聊聊一些常见的民航法治知识，以问答的形式，帮助大家更好地了解自己的权利和义务，安全、顺利地享受飞行旅程。

一、航班延误或取消，我能获得哪些赔偿？

航班延误或取消，航空公司确实需要承担一定的责任。根据《民用航空法》及相关规定，航空公司需根据延误或取消的原因及程度，采取相应的措施，包括但不限于：提供餐饮、住宿、交通等必要服务；给予经济赔偿。具体赔偿金额和标准，则取决于延误或取消的时长、原因以及旅客所购买的票价等级等因素。需要注意的是，如果延误或取消是由于不可抗力（例如恶劣天气、空中管制等）造成的，航空公司通常无需承担赔偿责任。建议旅客仔细阅读机票合同条款，并保留好相关证据（如航班延误证明、行程单等），以便维护自身权益。

二、我的行李丢失或损坏，怎么办？

行李丢失或损坏是飞行中可能遇到的问题。根据《国际航空运输协会（IATA）行李责任规则》以及《民用航空法》的相关规定，航空公司对旅客行李的丢失或损坏负有赔偿责任。旅客应在发现行李丢失或损坏后，立即向航空公司报案，并填写行李不符报告（PIR）。航空公司会根据行李的价值和损坏程度进行赔偿，但通常存在赔偿限额。超额部分，旅客需购买行李保险以获得额外保障。所以，建议旅客购买行李险，为出行增加一份安全保障。

三、飞机上发生纠纷，如何处理？

飞机上发生纠纷，首先应保持冷静，尽量与对方协商解决。如果协商不成，可以寻求机组人员的帮助。机组人员有权制止违法行为，并可采取必要的安全措施。严重违法行为，例如暴力行为或威胁航空安全的行为，将会面临法律制裁，甚至承担刑事责任。下了飞机后，旅客还可以向机场公安机关或相关部门反映情况，寻求法律援助。

四、登机时，我被拒绝登机，是什么原因？

航空公司有权拒绝某些旅客登机，例如：旅客携带违禁物品；旅客行为异常，可能危及飞行安全；旅客未按规定办理相关手续；旅客未支付票款等。如果旅客认为航空公司拒绝登机行为不合理，可以寻求航空公司解释，并保留相关证据。必要时，可以向相关部门投诉或提起诉讼。

五、我购买的机票可以退改签吗？

机票的退改签政策，取决于旅客购买的票价类型和航空公司的规定。一般来说，全价票的退改签比较灵活，而特价票的退改签则会受到一定的限制，甚至可能无法退改签。购买机票前，请仔细阅读票务条款，了解相关的退改签政策，避免造成不必要的损失。

六、在飞机上吸烟会面临什么处罚？

在飞机上吸烟是严禁的，这不仅违反了航空公司的规定，也违反了《民用航空法》。在飞机上吸烟，将会面临高额罚款，甚至可能被列入黑名单，影响未来的飞行。

七、飞机失事，旅客的权益如何保障？

发生飞机失事事故，航空公司需要承担相应的责任，并向旅客或其家属支付赔偿。赔偿金额会根据事故的具体情况、旅客的伤亡程度以及其他相关因素确定。同时，国家也会设立专门的基金，用于补偿受害者。

八、携带危险品乘机，会有什么后果？

携带危险品乘机是绝对禁止的。危险品包括但不限于：易燃易爆物品、毒品、管制刀具等。携带危险品乘机，将会被没收危险品，并可能面临行政处罚甚至刑事处罚。